Centro de formación

"El aprendizaje es experiencia, todo lo demás es información."

Albert Einstein

Política de calidad

Certificación de calidad ISO9001

La Política de Calidad de LA ACADEMIA DE VALDEPEÑAS pretende integrar dentro de la organización la Gestión de la Calidad bajo la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015, como forma y cultura para evolucionar hacia la satisfacción de clientes, reducción de fallos, mejora de servicios y eficiencia económica del Centro.

La Dirección de LA ACADEMIA DE VALDEPEÑAS en su voluntad de garantizar la prestación del servicio, ha establecido la siguiente Política de Calidad y se compromete a liderar e implantar un Sistema de Gestión de Calidad basado en las siguientes directrices:

  1. Definición correcta y precisa de los procedimientos, responsabilidades y funciones a seguir en todos los departamentos
  2. Cumplimiento de todos los requisitos legales aplicables, y de otros requisitos que la organización suscriba.
  3. Las exigencias contractuales, los deseos y expectativas de los clientes son los criterios para establecer el patrón de la calidad en nuestros servicios.
  4. Fomento de la responsabilidad hacia la calidad de nuestros servicios a todos los niveles de la empresa, facilitando una adecuada formación a todo el personal.
  5. Análisis de las desviaciones sucedidas para aprender de ellas y evitar su repetición.
  6. Mejorar las relaciones con nuestros clientes y proveedores
  7. Considerar la prevención de los problemas como objetivo prioritario.
  8. Compromiso y mejora continua en calidad, estableciendo y verificando el cumplimiento de los objetivos y metas anuales.
  9. Colaboración con la Administracion pública y autoridades.
  10. Disposición de los recursos necesarios.
  11. Cumplimiento de los requisitos ofertados a los clientes, consolidando la confianza en nuestra organización.
  12. Mejora continua de los procesos, procedimientos y equipos para mantener una prestación de servicios flexible y capaz de adecuarse a los requerimientos de nuestros clientes.
  13. Asignación eficaz de funciones y responsabilidades.
  14. Concienciación y motivación del personal de la Compañía y colaboradores, sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema de Calidad.
  15. Tratamiento de No Conformidades e Incidencias para conseguir la mayor satisfacción posible de nuestros clientes.
  16. Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales que afectan a nuestras actividades.
  17. Formación continua necesaria de todos nuestros trabajadores para el correcto desarrollo de todas las actividades, tanto productivas como empresariales.
  18. Seleccionar colaboradores que ofrezcan un servicio de alta calidad a nuestros clientes, garantizando el cumplimiento de los requisitos establecidos.
  19. Información en tiempo real, para que los clientes no tengan que preocuparse del seguimiento de su formación.
  20. Selección de proveedores teniendo en cuenta criterios de calidad.
  21. En las actividades desarrolladas por LA ACADEMIA DE VALDEPEÑAS. se tienen en cuenta la satisfacción, bienestar y sugerencias de los empleados, así como la claridad y confidencialidad de nuestros clientes.
  22. Analizar las expectativas de todas las partes interesadas de nuestro Sistemas de Gestión y tomar medidas para lograrlas.
  23. Analizar los riesgos y oportunidades relacionadas con nuestras actividades y tomar medidas en consecuencia para garantizar una mejora continua teniendo en cuenta este enfoque.
  24. Alinear los objetivos estratégicos y del Sistema de Gestión Integrada para asegurar de este modo el compromiso de la Dirección y del resto de Responsables de área.

Cada uno de estos objetivos generales es suscrito y cuenta con el compromiso de la Dirección para su cumplimiento y son conocidos por todos los empleados y colaboradores directos de LA ACADEMIA DE VALDEPEÑAS para que sean aplicados en todos los niveles de la organización.

Esta Política de Calidad proporciona un marco de referencia básico para establecer y revisar objetivos concretos que hagan que nuestra organización mejore continuamente.

LA ACADEMIA DE VALDEPEÑAS a través de su Sistema de Gestión quiere demostrar a sus clientes y otras partes interesadas, su preocupación y compromiso por la Calidad y lograr una garantía de futuro que sólo las organizaciones competitivas, sostenibles y a la vanguardia en el mercado pueden ofrecer.

El Sistema de Gestión tiene como finalidad la satisfacción de los clientes, gracias al cumplimiento de los requisitos establecidos, en los plazos y precios fijados. Para conseguir estos fines primordiales toda la organización está implicada en ofrecer servicios claramente diferenciadores. Por este motivo, tienen un papel muy relevante todos y cada uno de los trabajadores y colaboradores de nuestra empresa. LA ACADEMIA DE VALDEPEÑAS es consciente que para conseguir la satisfacción del cliente es necesaria una buena coordinación y gestión interna de la empresa con la colaboración y beneplácito de todos sus empleados y colaboradores directos.

Los requisitos que el Sistema de Gestión de Calidad establece para todos los departamentos se recogen en los procedimientos relacionados en el Manual de Calidad, así como en la documentación que de ellos se deriva y que forman parte del Sistema de Gestión.

Para el cumplimiento de esta Política, que estará a disposición del público, es imprescindible la colaboración de todo el personal, que debe conocerla, cumplirla y estar convencido de la necesidad de asumir la necesidad de optimizar el servicio al cliente, a través de un constante esfuerzo de mejora.

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